FAQ
Questions fréquentes : pièces et réparation d'électroménagers
Vous avez des questions sur nos pièces d'électroménager, nos services ou notre processus de commande? Consultez notre foire aux questions ci-dessous pour trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin.
Commande et disponibilité des pièces
Comment puis-je savoir si vous avez la pièce dont j'ai besoin en stock?
Appelez-nous au 514-381-5981 avec la marque et le numéro de modèle de votre électroménager en main. Notre équipe vérifiera immédiatement la disponibilité dans notre vaste inventaire. Si nous n'avons pas la pièce en stock, nous pouvons la commander rapidement ou accéder à des pièces rares via eBay depuis le Canada et les États-Unis.
Quelle est la différence entre une pièce neuve et une pièce usagée?
Les pièces neuves sont des composants jamais utilisés, souvent accompagnés d'une garantie du fabricant. Les pièces usagées proviennent d'appareils reconditionnés mais restent fonctionnelles et peuvent représenter une option économique. Notre équipe vous conseillera sur le meilleur choix selon votre appareil, votre budget et vos besoins. Les deux options sont testées pour assurer leur bon fonctionnement.
Vendez-vous des pièces d'origine (OEM) ou des pièces adaptables?
Nous offrons principalement des pièces d'origine (OEM) qui garantissent une compatibilité parfaite avec votre appareil. Ces pièces respectent les spécifications exactes du fabricant et assurent une performance optimale. Pour certains modèles plus anciens, nous pouvons également proposer des pièces adaptables de qualité. Notre expertise de plus de 50 ans nous permet de vous guider vers la meilleure option.
Réparation et installation
Est-ce que je peux installer moi-même la pièce ou dois-je faire appel à un technicien?
Certaines pièces simples peuvent être installées par vous-même si vous êtes à l'aise avec les réparations. Cependant, pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de votre appareil, nous recommandons souvent l'installation par un professionnel. SIROFLEX offre un service complet de réparation et d'installation. Contactez-nous au 514-381-5981 pour discuter de votre situation spécifique.
Combien de temps prend généralement une réparation d'électroménager?
Le délai de réparation varie selon la complexité du problème et la disponibilité des pièces. Pour les pièces en stock, l'intervention peut souvent être effectuée rapidement. Si une pièce doit être commandée, le délai peut varier. Nous nous efforçons toujours de minimiser les inconvénients en vous tenant informé à chaque étape. Contactez-nous pour obtenir une estimation précise selon votre situation.
Offrez-vous une garantie sur vos réparations?
Tous nos appareils reconditionnés sont accompagnés de notre garantie maison. Pour les réparations et les pièces installées, nous vous invitons à discuter des détails de garantie avec notre équipe lors de votre commande. Tout notre travail est fait à la main avec un souci de qualité et de durabilité. Appelez-nous pour plus d'informations sur nos garanties.
Livraison et zones de service
Dans quelles régions offrez-vous la livraison?
Nous offrons un service de livraison dans un rayon de 60 km autour de notre emplacement sur le Boulevard Saint-Laurent à Montréal. Cela inclut Montréal, Laval, la Rive-Nord et plusieurs secteurs environnants comme Lachine, Villeray, Boisbriand, Rivière-des-Prairies, Verdun et Rosemère. Pour confirmer si votre secteur est couvert, appelez-nous au 514-381-5981.
Est-ce que je peux venir chercher ma pièce directement dans votre magasin?
Oui, vous pouvez venir récupérer votre pièce directement à notre emplacement au 9900, boulevard Saint-Laurent, à Montréal. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Nous vous recommandons d'appeler avant de vous déplacer au 514-381-5981 pour confirmer la disponibilité de votre pièce et éviter un déplacement inutile.
